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Ihre Aufgaben

  • Erstannahme von IT-bezogenen Anfragen und Problemen per Telefon oder E-Mail via Ticketsystem
  • Klassifizierung von Störungen und Anfragen, Eskalation an zuständige Fachabteilung
  • Analysieren und Dokumentieren von aufgetretenen Fehlersituationen
  • Lösung von Problemen im Rahmen von 1st-Level-Support per Fernwartung oder vor Ort
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen
  • Bereitstellung und Wartung unserer Client-Endgeräte

Ihr Profil

  • Kaufmännische, technische oder IT-bezogene Ausbildung
  • Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Microsoft Produkten (v.a. Windows 11, Office 365)
  • Wünschenswert wären Grundkenntnisse im Netzwerkbereich (TCP/IP) und erste praktische Erfahrungen im Helpdesk
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Selbständiges, zuverlässiges und systematisches Arbeiten

Wir bieten

  • Eine spannende berufliche Perspektive und einen sicheren Arbeitsplatz
  • Eine umfangreiche Einarbeitung
  • Ein professionelles Team
  • Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine attraktive Vergütung und weitere Leistungen
  • Umfassende Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (z. B. Bike-Leasing)

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartner

Rebecca Grothe